案例简介： 高净值客户林先生被一款总保费高达200万元的年金险产品所附带的“保证入住高端养老社区”的权益吸引而投保。多年后，当他实际需要入住时，却被告知需要再次排队审核，且因养老社区床位紧张，无法保证即时入住，合同条款中仅模糊写有“优先入住权”，而非“保证入住权”。

 

风险分析： 代理人将附加的、有条件的“增值服务”作为核心卖点进行推销，夸大其确定性和可兑现性。消费者被画出的“养老蓝图”所吸引，支付了高额保费，却忽视了合同条款中对服务承诺的模糊表述和限制条件。

 

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1. 对于附加的增值服务（如养老社区、医疗绿色通道等），必须要求提供书面服务协议，明确入住、使用的具体条件、标准和流程。

2. 明确“优先入住权”和“保证入住权”的天壤之别。

3. 保险的核心仍是保障和财务规划，增值服务应视为锦上添花，而非决策的主因。