百度旗下人工智能品牌“小度”通过其官方账号发布致歉信，就近期“超能小度”升级后默认音色变化引发的用户广泛不适进行道歉，并宣布已第一时间完成优化，为用户提供了自由切换音色的选项。

事件源于小度自2025年底起，为已售智能音箱设备免费升级“超能小度”大模型服务。然而，在此过程中，部分设备的助手默认音色被改变。致歉信中提到，公司收到了大量用户反馈，表示新音色“不太习惯”“缺少了以往的亲切感”。小度在信中坦言，他们深刻认识到，对许多用户而言，小度不仅是设备，更是长期陪伴的“家人”，那熟悉的声音是连接家庭的情感纽带。

小度表示，此次升级的本意是提供更强大的智能体验，而非代替用户做选择。对于因考虑不周带来的困扰，公司诚挚致歉。在收到反馈后，小度迅速成立了专项优化小组。截至目前，相关设备已全部完成更新。

目前，用户可通过两种方式找回熟悉的声音：一是前往小度App的“音色设置”页面自由选择喜爱的音色；二是直接对设备说“小度小度，切换音色”，即可快速换回经典音色。此外，为感谢用户的反馈，小度还为每位用户提供了一张智能音箱新品的50元无门槛优惠券。

小度在信末承诺，将以此次事件为戒，在未来的产品升级中更加尊重用户的选择与习惯。