案例简介：客户赵先生投保某款意外险后，在加班时突发猝死，家人向保险公司申请理赔。保险公司依据条款中 “猝死属于疾病范畴，不在意外险保障范围内” 的免责约定拒赔。赵先生家人表示投保时未被告知 “猝死不赔”，认为保险公司 “骗人”，引发纠纷。

案例风险分析：消费者对意外险保障范围存在认知误区，误认为 “所有意外都能赔”，忽视 “意外需满足外来的、突发的、非疾病的、非本意的” 四大核心要素；代理人未明确说明免责条款，未提醒 “猝死多因自身疾病引发，通常不在意外险保障范围内”，导致消费者投保后预期不符。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

投保意外险前务必阅读免责条款，明确 “猝死、高原反应、个体食物中毒” 等常见情况是否免责；根据需求选择含猝死责任的意外险产品；要求代理人逐条解释保障范围，避免因误解影响理赔。