案例简介：客户王女士投保百万医疗险时，未主动告知投保前 3 年已确诊的慢性胃炎病史。投保 1 年后，王女士因慢性胃炎急性发作住院治疗，申请理赔时保险公司查核病历发现未如实告知既往症，依据条款以 “未履行如实告知义务” 拒赔，已交保费无法退还。

案例风险分析：王女士误认为 “慢性胃炎是老毛病，不影响投保”，未重视条款中 “既往症不予赔付” 的约定；代理人未主动询问客户既往病史，也未明确解释 “既往症” 定义及后果，导致消费者忽视核心告知义务。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

富德生命人寿广东分公司在此提醒广大消费者：投保医疗险需主动告知既往病史，包括未住院但确诊的慢性病；仔细核对条款中 “既往症” 的定义，明确免责范围；要求代理人书面标注需告知的健康问题，避免口头承诺误导。