案例简介：客户郑女士经熟人介绍，购买了一款号称 “保本保息、年化收益 8%” 的 “保险理财产品”。付款后才发现签订的是万能险合同，条款中明确 “结算利率不保证，可能低于预期”。1 年后因市场波动，账户收益仅 1%，郑女士要求退保却需扣除高额手续费，亏损近 2 万元。

案例风险分析：不法分子或违规代理人混淆保险与理财产品，以 “保本保息”“高收益” 为噱头误导消费者，隐瞒保险产品的费用扣除、收益不确定等特性；消费者未区分 “保险以保障为主，理财收益非核心” 的本质，轻信口头承诺，未仔细阅读合同条款，导致投资损失。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

明确保险的核心功能是保障，非高收益理财工具；购买前核实产品类型，万能险、投连险的收益均非保证；要求代理人出示条款中关于收益、费用、退保的具体约定，拒绝 “口头保本” 承诺，理性决策。