案例简介：

白领小陈在某网贷平台借款 10 万元，合同显示年利率 12%，实际还款时发现每月多扣 “服务费”“担保费”，折算综合年化利率达 36%。小陈向金融监管部门投诉，主张自己对费用构成不知情，平台因未充分披露成本信息，被责令整改并退还超额费用。

风险分析：

此案涉及金融消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》，金融机构需以显著方式披露所有收费项目、利率计算方式。很多网贷平台通过 “利息 + 服务费” 拆分定价，隐瞒实际年化利率，违反 “明码标价” 原则，侵害消费者知情权。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

借款前要求平台书面说明 “综合年化利率”（包含所有费用），拒绝仅展示 “月利率” 的产品。

留存合同、还款计划表等证据，发现利率超标（司法保护上限为 4 倍 LPR）可向法院起诉。

行使知情权时可录音录像，明确要求销售人员解释模糊条款。