案例回顾

赵先生经朋友介绍购买了一份“全能型”保险，销售人员称该产品“既能保大病，又能理财，每年收益保底5%，生病还能双倍赔付”。赵先生投保两年后，因突发脑梗申请理赔，却被保险公司告知其购买的是纯理财险，不含重疾保障。他查看合同才发现，所谓“保底收益”是预期演示，实际收益与市场利率挂钩，且需持有20年以上才能兑现。赵先生想退保，却只能拿回不足已缴保费60%的现金价值，损失近3万元。

 案例分析

- 销售误导违背《保险法》中“如实告知”原则，销售人员通过模糊保障范围、夸大收益、混淆产品类型等方式诱导投保，侵犯消费者知情权。

- 此类行为多利用消费者对保险条款的不熟悉，将复杂产品简单化、单一功能全能化，导致消费者投保与需求严重不符。

- 误导性销售往往伴随口头承诺与合同条款脱节，消费者维权时因缺乏书面证据难以举证，权益难以保障。

 富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

- 投保前务必明确自身需求，区分保障型与理财型保险的核心功能，不被“全能”“万能”等宣传模糊判断。

- 仔细阅读保险条款，重点关注“保险责任”“免责条款”“收益说明”等核心内容，对销售人员的口头承诺需在合同中找到对应条款。

- 若对条款有疑问，可要求销售人员书面解释，或拨打保险公司官方客服核实，切勿在未完全理解前签字投保。

 

保险的本质是风险保障，选择时需擦亮眼睛，拒绝轻信夸大宣传，让保险真正为自己保驾护航。