案例回顾

张女士2019年为家人购买了一份终身寿险，2023年接到自称“保险维权机构”的电话，对方称其购买的保险“性价比低”“属于误导销售”，可协助“全额退保”，但需收取退保金额30%作为手续费。张女士心动后，按对方要求提供了身份证、保单等信息，并签署了委托协议。最终，所谓“维权机构”通过伪造投诉材料向监管部门施压，虽成功退保，但张女士不仅支付了1.2万元手续费，且因年龄增长、健康状况变化，重新投保时保费上涨近40%，部分保障责任还被拒保。

案例分析

- 恶意退保本质是不法机构利用消费者对保险条款的不熟悉，通过伪造证据、虚假投诉等违规手段退保，从中牟利。

- 此类行为违反《保险法》诚实信用原则，伪造材料可能涉及违法，消费者也需承担法律风险。

- 退保后消费者失去原有保障，重新投保可能面临保费上涨、健康告知不通过等问题，保障出现“空窗期”。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

- 拒绝“全额退保”诱惑，正规退保需按合同约定办理，任何声称“100%全额退保”的机构均涉嫌违规。

- 保护个人信息，勿向陌生机构泄露保单、身份证等敏感信息，避免被不法分子利用。

- 有退保需求时，直接联系保险公司或通过正规渠道咨询，核实退保后果后再做决定。

保险的意义在于长期保障，切勿因短期利益陷入“恶意退保”陷阱，导致自身权益受损。