一位老客户连续5年通过业务员现金缴纳保费，某日突然发现保单因"未缴费"失效。调查后发现，业务员代收保费后未上交保险公司，并伪造客户签名办理了保单贷款，导致保单现金价值被掏空。
风险点深度分析
1.现金缴费风险
业务员代收现金后未存入公司账户，甚至出具手写收据（无法律效力）。
老年人因不熟悉线上支付，更容易成为目标。
2.保单贷款漏洞
部分产品允许贷款现金价值的80%，业务员伪造签名即可操作。
若未按时还款，保单可能失效，保障彻底中断。
3.维权困难
客户多年未查保单状态，发现问题时业务员已离职，难以追责。
防范建议
坚持官方渠道缴费（银行转账/保险公司APP/官网），避免现金交易。
定期登录保险公司官网或APP，检查保单状态、贷款记录。
设置短信提醒，确保保费到账、贷款申请等重要操作实时通知。