【案例简介】岑女士旅居国外期间出险，当地就诊资料为外文且无认证，理赔被要求补办公证与翻译，前后耗时半年多才完成赔付。

【案例分析】跨境理赔的难点在于资料的真实性与可核验性：外文病历须翻译、公证后才能进入审核。岑女士案的时间成本提示：出境旅居前，应确认保障的地域范围、了解境外就医与理赔的流程要求；出险后第一时间联系保险公司获取指引，可少走很多弯路。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：境外出险理赔，需按保险公司要求提供经翻译公证的病历资料。出国旅居前了解保障的地域范围与理赔要求，出险后第一时间联系保险公司获取指引。