【案例简介】凌女士申请重疾理赔时缺了病理报告和身份证复印件，保险公司两次通知补件，理赔周期因此延长。她误以为“保险公司在故意拖”，实际是资料不齐无法进入审核。

【案例分析】理赔审核以完整资料为前提，资料不齐则流程无法推进，这是程序性要求而非刁难。凌女士案还原了多数“理赔慢”的真相：补件一来一回，时间就耗掉了。报案后按公司提供的资料清单一次备齐（病历、诊断证明、检查报告、身份材料），是最有效的提速方式。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：完整资料是快速理赔的前提。报案后按保险公司清单一次性备齐病历、诊断证明、检查报告等，可以大幅缩短办理时间。