案例简介

张女士刷短视频时，弹出个“免费领100万意外险，只要填写手机号就能激活”的广告，她想着不花钱还能有保障，就填了手机号。

很快收到短信，说“保障已激活，如需升级全年保障，每月仅需19元，自动扣费”，张女士没在意，觉得“不升级就行”。可过了一个月，她发现银行卡被扣了19元，联系客服，对方说“激活免费保障时，默认同意升级条款，取消需要提交申请，还得扣手续费”。

张女士想取消，客服又说“现在取消不划算，升级后能保住院医疗，再交3个月就能享受全额报销”。她信了，又交了3个月，等真的生病住院想报销，却被告知“住院项目不在保障范围内，只能报意外导致的医疗费用”。张女士这才知道，所谓的“升级保障”全是套路，想退钱也退不了。

案例解析

1. 用“免费”引流：以“免费领高额保障”为噱头，吸引用户填写信息，埋下扣费隐患。

2. 隐藏自动扣费条款：在“免费激活”的流程里，悄悄加入“默认升级扣费”的条款，用户不仔细看根本发现不了。

3. 模糊保障范围：升级时夸大保障内容，不说清楚“保什么、不保什么”，等用户理赔时才告知“不在范围内”。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1. 免费保险多有套路：真正的免费短期意外险（如1个月）不会强制升级扣费，遇到“免费+自动扣费”的，直接划走。

2. 填信息前看授权条款：凡是要填手机号、银行卡号的，一定要看清楚“是否有自动扣费、默认升级”等条款，别随便点“同意”。

3. 理赔前确认保障范围：买保险后，先看“保障责任”和“免责条款”，知道什么情况能赔、什么不能赔，别等理赔时才后悔。