案例背景：

杭州刘女士接到电话称“旧保单缺陷较多，可升级为全新产品”，被说服退保原有重疾险，购买了所谓“升级版”。后因体检异常，新保单被延期承保，保障出现空窗，而此时旧保单已无法恢复。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保险公司不会主动建议客户通过退保旧保单、购买新保单的方式进行“升级”。此类行为多为销售误导或恶意竞争手段，消费者可能因退保损失现金价值、新保单核保不通过、等待期重新计算等面临风险。

消费者如何做：

· 警惕任何建议退保旧保单购买新保单的推销行为；

· 确需优化保障的，可通过加保、附加险等方式逐步完善；

· 充分了解退保损失和新投保面临的核保风险；

· 通过官方渠道核实所谓“升级”是否为公司统一政策。