案例简介

投保人张女士发现自己的保单被退保，10万元现金价值转入陌生账户。经查，是她曾委托办理业务的中介伪造签名退保，将资金转走。张女士未及时核对保单状态，未设置退保短信提醒。

风险分析

中介利用留存的客户信息伪造签名退保，侵占资金。张女士未定期查询保单状态，未开通“退保/理赔短信通知”功能，导致损失发现滞后。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保单相关业务（退保、变更受益人）需本人亲笔签名，拒绝“中介代签”；

开通保险公司“账户变动提醒”，定期通过APP查询保单状态和现金价值。