案例简介

退休老人张阿姨投保年金险时，代理人称“每年分红保底8%，比存款划算”。投保后第1年分红仅2%，张阿姨质问时，代理人称“分红是浮动的，口头不算数”，条款中明确“分红不确定，不保证收益”。

风险分析

代理人夸大分红收益误导投保，利用老年人对“固定收益”的需求隐瞒条款中的“不确定性”。张阿姨未要求代理人出示“分红演示表”和条款原文，轻信“高收益承诺”。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

年金险分红、万能账户收益均不保证，需看条款“保底利率”（通常1.5%-3%）；

要求代理人书面标注“演示收益非保证”，留存沟通录音或聊天记录。