案例简介：

陈先生患糖尿病多年，业务员李某上门推销重疾险时说：“只要投保，确诊大病就能赔50万，健康告知我帮您填。”李某代填表单时，擅自勾选“无慢性病”，并模仿陈先生笔迹签了名。投保后，陈先生始终没收到保险公司的电话回访，李某解释“系统故障，不影响保障”。

2年后，陈先生确诊肺癌，申请理赔时遭拒。保险公司出示两项证据：一是投保单签名笔迹鉴定为“非本人签署”，二是调取到他3年内15次糖尿病门诊记录，证明“未如实告知”。陈先生这才明白，李某不仅伪造签名，还拦截了回访电话。此时李某已离职，声称“曾口头告知健康告知重要性”，责任全推给陈先生。    

风险分析：

1、合同自始无效：根据《保险法》第34条，非本人签名的保险合同无效，保险2、销售环节失控：业务员为冲业绩，代填信息、伪造签名，甚至拦截回访，暴露保险公司对代理人管理的漏洞。

3、举证难度极大：消费者若无法证明“签名为伪造且本人不知情”，易被认定为“默许代签”，维权陷入被动。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1、亲笔签名加标识：投保单必须亲笔签名，并在签名旁加按指纹、标注日期；2、核实回访记录：收到保单后立即拨打保险公司客服电话，要求播放回访录音；3、查验电子签名：通过“金事通”APP查询电子保单，核对签名是否为本人笔迹，发现异常立即要求保险公司作废保单并追责。