案例简介

28岁的小王通过某平台广告购买了一款“免体检、高保额”的网红重疾险，投保时系统仅弹出简单健康问卷，他认为“感冒发烧不算病史”，未填写两年前因慢性胃炎住院的记录。一年后小王查出胃癌理赔时，保险公司以“未如实告知既往消化系统疾病”为由拒赔，小王才发现电子保单中健康告知条款明确要求申报住院记录。

风险分析

青年人习惯快速线上操作，易忽视冗长条款，对“住院史”“体检异常”等告知项理解片面。互联网保险营销侧重“便捷、低价”，弱化健康告知重要性，隐藏关键问询内容。线上投保缺乏人工指导，易因操作疏忽或认知偏差导致告知不完整。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

线上投保时务必逐字阅读健康告知问卷，尤其注意“近2年住院史”“体检异常项”等关键问题。

不确定是否属于告知范围时，优先选择“是”并附说明，或联系保险公司客服确认后再投保。

投保前整理个人体检报告、病历本，确保告知内容与医疗记录一致，避免口头告知依赖。保留投保时的操作录屏、聊天记录，作为后续纠纷举证依据。