案例简介：

王先生接到自称“保险公司客服”的电话，称其重疾险可免费升级为“全能保障计划”，需先退保旧单再投保新单。对方以“限时优惠”施压，引导他通过屏幕共享操作退保，并承诺3日内返还旧保单现金价值。王先生按指示退保后，不仅未收到退款，新保单也迟迟未生效，后核实所谓“客服”实为黑中介。

风险分析：

1、伪造身份话术：骗子冒充官方客服，利用消费者对“升级”“限时”的焦虑心理，诱导非理性决策。

2、滥用技术手段：通过远程控制软件获取账户权限，直接操作退保或盗取资金。

3、侵犯知情权：未如实说明退保损失、新保单等待期等关键风险。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

关键动作：先核实、再操作、拒共享！

1、官方渠道验证：主动拨打保单载明的客服电话或亲赴网点核实活动真伪；

2、警惕退保诱导：保险升级无需退保旧单，凡要求先退保再投保均属欺诈；

3、保护个人信息：拒绝共享屏幕、短信验证码，账户密码绝不透露！