案情简介：

    李女士网购后收到自称“商家客服”的电话，称商品有质量问题需退款，并发送一条“退款链接”。李女士点击链接进入一个仿冒的官方平台页面，按提示输入了银行卡号、密码和短信验证码。操作完成后，她不仅未收到退款，银行卡内数万元存款被迅速转走。经核实，该“客服”为欺诈分子，链接是钓鱼网站。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

    1.  不轻信陌生来电/信息：对于自称“客服”、“快递”、“公检法”的陌生来电或短信，务必保持警惕，不要轻易相信对方身份和说辞。

    2.不点击不明链接/二维码： 切勿点击陌生短信、邮件、社交媒体消息中的不明链接或扫描不明二维码，这些往往是钓鱼网站的入口。

    3.保护个人信息：绝对不要在不明网站或链接中输入银行卡号、密码、身份证号、短信验证码等敏感信息。正规平台退款通常原路返回，无需提供银行卡密码和验证码。

    4.官方渠道核实：遇“退款”、“理赔”等情况，应第一时间通过官方APP、官网或官方客服电话主动联系核实，切勿通过对方提供的联系方式操作。