2026年9月【金融教育宣传周】怂恿客户恶意投诉
案件简介：
吴先生在某代理人的鼓动下，以“未如实告知”为由向监管部门投诉保险公司，要求退保并赔偿。保险公司调取投保时的双录视频后，证实吴先生已知晓条款并签字确认。最终投诉被驳回，吴先生因虚假陈述被记录诚信档案，影响其他金融业务办理。
案例分析：
部分退保中介教唆客户编造“销售瑕疵”理由，滥用投诉机制施压保险公司。监管部门对恶意投诉核查严格，一旦发现不实指控，投保人将承担失信后果。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
1. 保险销售过程实行“双录”制度，虚假投诉难以得逞。
2. 合理维权需基于事实，捏造理由可能构成失信行为。
3. 通过12378投诉热线等正规渠道反映问题，勿轻信“投诉包赢”话术。
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