案例简介：林先生多次联系续期服务人员，电话不接、微信不回。他急得投诉：“交了8万保费，想咨询问题都找不到人！”后来通过公司官方渠道才联系上专人解决。

风险分析：过度依赖业务员个人，一旦对方离职或疏忽，消费者可能陷入“投诉无门”的困境，耽误事还影响心情。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

别只存业务员电话，记好保险公司官方客服和线上平台（APP/公众号）。联系不上个人时，直接找官方，效率更高更靠谱。