案例简介：冯女士想做长期投资，在券商APP购买基金，客服根据“问卷测试”推荐了高波动的股票型基金。但冯女士风险承受能力为稳健型，市场下跌时基金净值大跌，损失惨重，客服却称问卷结果是“积极型” 。

风险分析：金融机构基金销售环节，问卷评估流于形式，随意匹配高风险产品；消费者对基金风格、自身风险承受认知不清，易买错产品承受额外损失。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

认真填写基金风险测评问卷，主动了解基金投资标的、风险特征；要求销售人员解释产品与自身风险承受的匹配性，留存销售沟通记录，若误导可向监管投诉。