案例简介：郑先生2023年买寿险后想退保，却不知怎么操作，随即投诉。客服指导后才知可线上办，流程很简单。

风险分析：消费者依赖销售人员，忽视官方渠道，导致退保、变更等业务受阻，耽误时间。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

记清保险公司客服电话和APP，有业务直接咨询官方，别只等销售人员对接。线上渠道更便捷，还能避免信息偏差。