案例简介：李女士购买重疾险时，业务员说“只要生病就能赔”，但合同中“保险责任”明确只保特定重疾。后来她因轻症住院申请理赔被拒，才发现条款与口头承诺不符，因无证据证明被误导，最终未能获赔。

风险提示：很多人买保险只听业务员介绍，忽略条款细节，导致后续理赔受阻。常见问题包括：没看清“责任免除”导致拒赔，不清楚“现金价值”退保时损失惨重，或误解“保障期限”以为终身保障实际仅保20年。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

金融知识普及：看保险合同要抓住四大核心点：

 - 保险责任：明确保险公司承担的责任范围，如重疾险保哪些疾病、医疗险报销哪些费用、意外险保哪些意外情形等，逐条核对是否与自身需求匹配。

- 责任免除：列出保险公司不赔付的情况，如酒驾、未如实告知既往症、战争等，这些是理赔的“红线”。

- 现金价值：长期保险中途退保时能拿到的钱，通常前几年现金价值很低，退保会有较大损失，需提前了解。

- 关键信息：包括缴费方式（年缴/月缴）、缴费期限、保障期限、理赔流程（报案时限、所需材料）、犹豫期（通常10-15天，期间退保可全额退款）等。

看不懂的条款一定要让业务员当面解释，最好录音或要求书面说明，确认无误后再签字，避免“口头承诺”与合同不符的情况。