案例简介：吴奶奶接到“保险公司”电话，称其保单可“升级贷款”，诱导其通过手机操作贷款。吴奶奶误将保单现金价值作为贷款取出，导致保单失效且需偿还贷款本息。

案例风险分析：不法分子利用老年人对保单功能不熟悉，诱导操作保单贷款；消费者未理解“保单贷款”是抵押保单现金价值借款，误以为“升级服务”导致损失。根据《保险法》，保单贷款需投保人书面同意。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保单贷款需通过保险公司官方渠道办理；子女需帮助老人管理保单，定期讲解功能；警惕“保单升级”“免费服务”等话术，不随意点击链接或操作手机。