【案例简介】客户林女士因随意转发保单资料导致投保信息泄露，被退保黑产精准锁定。黑产人员针对性话术洗脑，谎称“旧保单收益低、即将停售贬值”，诱导客户退保原有合规保单，再高价投保陌生高风险产品，客户最终出现重大保费亏损、保障断层。

【案例分析】依据《个人信息保护法》第二十八条，保险投保信息、险种结构、缴费情况属于敏感金融信息，受法律严格保护。黑灰产通过窃取个人保单数据，实施精准营销、保单置换、以旧换新欺诈，属于典型侵害金融消费者权益行为。依据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，严禁误导消费者随意退保、置换保单，侵害消费者长期保障权益。盲目退保置换，会造成现金价值亏损、等待期重置、保障永久缺失。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：警惕保单置换、旧单贬值等虚假话术，拒绝陌生第三方保单优化服务。守护自身保单权益，远离各类保险黑产套路。