【案例简介】崔女士购买年金保险后心生悔意，销售人员未告知犹豫期权利，仅称“签了字就生效不能反悔”。待她一个月后坚持要求退保时，已过犹豫期，只能按现金价值退保，损失数千元。

【案例分析】犹豫期是监管为保护消费者“冷静权”设置的机制，一年期以上人身险犹豫期不少于15天，期内退保仅扣除工本费。崔女士的损失源于销售人员对关键权利的沉默，这本身就是违规销售行为。消费者收单后应主动核对犹豫期截止日并善加利用。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：一年期以上人身险产品设有犹豫期（一般不少于15天），期内退保可全额返还保费。收到保单后应仔细阅读，善用犹豫期这一“冷静期”。