案例简介：

20234年5月，张女士的保险合同即将到期，她准备续保。这时，张女士接到一个自称是保险公司客服的电话，对方声称可以帮助张女士办理续保手续，并要求张女士提供个人信息和银行账户信息。张女士没有多想，便按照对方的要求提供了信息。结果，张女士的银行账户被盗刷，损失了 1 万多元。张女士这才意识到自己遭遇了保险续保欺诈。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：

保险续保欺诈通常以帮助消费者办理续保手续为名，通过电话、网络等渠道联系消费者，冒充正规保险公司的客服人员，向消费者索要个人信息和银行账户信息。在取得消费者信任后，他们会利用这些信息进行欺诈活动。消费者在购买保险产品后，往往由于对续保流程不够了解，或者在续保时没有通过正规渠道办理，导致权益受损。张女士就是轻信了不法分子的谎言，没有对对方的身份进行核实，也没有通过正规渠道办理续保手续，结果导致财产损失。

办理保险续保手续时，一定要通过正规渠道，如直接联系保险公司客服或前往保险公司营业网点。不要轻易相信陌生人的电话或网络信息，更不要随意提供个人信息和银行账户信息。同时，要增强风险防范意识，对续保政策和流程有所了解，避免因不了解政策而被不法分子利用。如遇到可疑的续保信息，要及时向有关部门咨询或举报，保护自己的资金安全。