案例介绍

2021年1月，32岁的赵女士购买“百万医疗险”，业务员口头承诺“保证续保至99岁”。2023年12月该产品停售，保险公司通知“不再接受续保”，赵女士因乳腺癌住院治疗，理赔时被告知“合同已终止”，无法获得赔付。 

案例分析

该案例混淆“连续投保”与“保证续保”：保证续保需合同明确“即使产品停售、被保人健康状况变化，仍可续保”，赵女士购买的仅为“可连续投保”产品（每年重新核保）。业务员未在合同中注明“保证续保”，仅口头承诺，赵女士无法提供录音或书面证据。而且保险公司已尽提示义务：合同中用加粗字体注明“本产品不保证续保”，法院认定赵女士“未尽审慎注意义务”。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1.确认“保证续保”条款：合同中需明确“保证续保X年”或“终身保证续保”，并注明“停售后仍可续保”。 

2.留存销售承诺证据：若业务员口头承诺，可通过短信、微信追问“是否保证续保”，保存聊天记录。 

3.优先选择长期产品：选择保证续保的百万医疗险，稳定性更高。