案例介绍

2021年9月，72岁的张大爷因视力模糊，由女儿代签“防癌医疗险”投保单。2023年10月张大爷确诊胃癌，申请理赔时保险公司笔迹鉴定确认签名非本人书写，以“投保人未亲笔签名”为由拒赔，退还现金价值2.1万元（已交保费4万元）。

案例分析

《保险法》第三十四条：以身故为给付条件的保险需被保险人亲笔签名，防癌医疗险虽非身故责任，但代签名仍属“意思表示不真实”，合同自始无效（参考《保险法司法解释二》第三条）。业务员未尽提示义务：明知张大爷视力不佳，未提供语音确认、视频签约等替代方式，违反《保险销售行为可回溯管理办法》第七条。最终法院判决支持拒赔：2024年3月，法院认定代签名导致合同无效，驳回张大爷家属诉讼请求。 

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1.老年人投保必选“双录”：60岁以上需录音录像，录制中需清晰陈述“本人自愿投保”。 

2.电子投保需“刷脸确认”：通过保险公司官方APP投保时，被保险人需本人完成人脸识别。 

3.代签后立即补正：若已代签，需尽快联系保险公司重新签署，避免理赔纠纷。