案例介绍

赵先生在某保险公司购买年金险时，业务员私下承诺“投保后额外赠送一份‘内部理财计划’，每年可获3%的合同外收益”，并手写了一份“收益承诺书”。投保后赵先生未收到额外收益，向保险公司投诉，保险公司称该承诺未经公司认可，属于业务员个人行为，不予兑现。

案例分析

本案中，业务员承诺合同外收益的行为无效。根据《保险法》规定，保险合同的权利义务以合同条款为准，业务员私下承诺的合同外收益不属于保险责任范围，且未经保险公司授权，对保险公司无法律约束力。业务员的行为属于个人违规承诺，消费者无法依据其个人承诺要求保险公司履行义务。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者需明确，保险产品的所有权益均以保险合同条款为准，任何业务员私下承诺的“合同外收益”“额外福利”等均无法律效力。切勿轻信此类口头承诺，更不要签署非保险公司制式的“承诺书”，以免因个人承诺无法兑现而遭受损失。投保时应关注合同明确约定的保障和收益内容，对额外承诺保持警惕。