案例简介

市民小王住院理赔医疗险时，因缺少“门诊病历”被保险公司拒赔。他多次往返医院补办，耗时2个月才集齐材料，影响理赔效率。小王未提前了解理赔所需材料清单。

风险分析

消费者未提前掌握理赔材料要求，导致提交材料不全，延长理赔周期。小王住院时未留存完整病历，出院前未核对“出院小结、费用清单”是否齐全。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

投保后保存“理赔指南”，住院时索要完整材料（病历、费用清单、发票、出院小结）；

出院前核对材料是否加盖医院公章，缺失及时补办，避免事后往返。