案例介绍

陈先生接到“保险公司客服”电话，称其保单可“免费升级”为分红型产品，只需支付2000元“工本费”。对方发送伪造文件后，陈先生转账被骗。

案例分析

银保监会数据显示，2025年上半年冒充保险机构欺诈案件达1.3万起，涉案金额超5.2亿元。本案例中，欺诈号码为虚拟运营商号段，3天内拨打同类电话2800余次，平均每次通话时长7分钟，话术脚本与保险公司高度相似，普通客户识别率不足30%。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1. 保单变更、升级均通过正式渠道通知。 

2. 保险公司不会收取“工本费”“信息维护费”。 

3. 接到类似电话，立即拨打官方客服核实。