案例简介：客户廖女士接到电话，对方准确说出其保单号、投保日期和保障内容，自称 “保险公司客服”，以 “保单升级需补充银行卡信息” 为由，诱骗廖女士提供了银行卡号和验证码，导致卡内 2 万元被盗刷。

案例风险分析：消费者保单信息在非正规渠道泄露，不法分子利用精准信息降低警惕性实施欺诈；对 “客服核实信息” 存在认知误区，未意识到正规客服不会索要银行卡验证码，导致敏感信息泄露。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：富德生命人寿广东分公司在此提醒广大消费者：妥善保管保单信息，不向无关人员透露保单号、投保金额等细节；官方客服只会核实信息不会索要银行卡密码、验证码；接到可疑电话立即挂断，通过官方渠道回拨核实。