案例简介：

李女士的父亲被确诊癌症，她在某直播平台刷到主播声称：“投保XX特药险，120万一针的抗癌药免费打，保所有癌症，保费仅300元/年”。主播展示了药品包装盒和“理赔案例”，并称“错过今天再无优惠”，李女士当即下单投保。

半年后，父亲病情恶化，医生建议使用某款CAR-T疗法药物（正是主播提到的“120万一针”），李女士向保险公司申请理赔时，却被告知“该药品未纳入合同清单”。保险公司出示的合同显示，涵盖的药品均为“紫杉醇脂质体”“顺铂”等临床已较少使用的传统化疗药，而主播口播的CAR-T药物仅在“宣传视频”中出现，未写入条款。李女士联系主播时，发现账号已注销，直播团队也人去楼空。

风险分析：

1、虚假承诺诱导：利用癌症患者及家属的焦虑心理，夸大保障范围，将未纳入条款的高价药作为“卖点”，属于《广告法》禁止的“虚假宣传”。

2、条款专业壁垒：药品清单大量使用化学名称（如“注射用曲妥珠单抗”），而非患者熟知的商品名（如“赫赛汀”），导致消费者误判保障范围。

3、主体追责困难：直播团队多为“空壳公司”，骗取保费后迅速注销，消费者难以找到责任主体，维权往往不了了之。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1、要求客服以书面形式（邮件或平台消息）确认“保险涵盖的药品商品名、适应症、适用癌症类型”，并注明“与主播宣传一致”，避免口头承诺无据可依。

2、通过国家药品监督管理局官网（www.nmpa.gov.cn）查询药品“是否获批上市”“适用病症”，避免被“淘汰药、试验药”误导。

3、观看直播时录屏保存主播的承诺内容，并到公证处进行证据保全，若后续发生纠纷，可凭公证书向平台追责（根据《电子商务法》，平台需对商家资质进行审核）。