案例简介

70岁的刘大爷接到自称“保险公司客服”的电话，对方准确报出其保单信息，称“您购买的年金险需升级，否则影响养老金发放，需提供银行卡号和短信验证码完成认证”。刘大爷因担心养老金受影响，按要求提供了信息，随后收到银行卡扣款5万元的短信，再联系对方已关机，经查是犯罪分子通过非法渠道获取保单信息后实施欺诈。

风险分析

老年人对保单信息泄露风险认识不足，易信任能准确报出个人信息的“客服”。欺诈分子利用老年人对“养老金”“保单失效”的担忧，制造紧急情境迫使受害人快速操作。老年人对“短信验证码即支付密码”的认知薄弱，易泄露关键支付信息。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保险公司不会通过电话索要银行卡密码、短信验证码，遇此类要求立即挂断。

如需核实保单信息，主动拨打保险合同上的官方客服电话，或通过保险公司APP自助查询。

给银行卡设置每日交易限额，不将养老金卡与常用支付卡绑定，开通短信提醒功能。