2026年9月【金融教育宣传周】金融消费者八大权益:自主选择权被侵害案
案例简介:
企业主王先生向银行申请经营贷款,被告知 “必须购买 20 万元理财产品才能获批”。王先生被迫购买后,因理财产品亏损及贷款利息压力,资金链断裂。投诉后银行因强制捆绑销售,被监管部门处罚并退还理财费用。
风险分析:
此案侵犯了消费者的自主选择权。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》明确禁止金融机构强制捆绑销售。很多银行、保险机构通过 “不买产品就不审批”“买产品利率更低” 等方式变相强制交易,剥夺消费者自主选择服务的权利。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众:
拒绝任何形式的捆绑销售,明确告知 “只办理核心业务,不接受附加产品”。
对强制要求保留证据(录音、聊天记录、书面通知),向金融监管部门投诉(12378)。
货比三家,选择无附加条件的金融机构,避免因 “被迫消费” 增加成本。
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