案例简介：

陈女士之前购买了一份医疗险。某天，她接到一个陌生电话，对方自称是保险公司的理赔专员，告知陈女士她购买的医疗险现在可以进行额外理赔，金额高达 2 万元。陈女士听到这个消息后非常惊喜，但理赔专员接着说，需要陈女士先交 5000 元的 “手续费”，交完手续费后，理赔款会立即到账。陈女士急于获得这笔理赔款，没有多想就按照对方的要求将钱转了过去。然而，转账之后，陈女士左等右等，理赔款始终没有到账，再拨打之前的电话，对方已经关机，陈女士这才发现自己被骗了。

风险分析：

欺诈分子通过非法渠道获取投保人的信息后，利用投保人对保险理赔流程不熟悉以及渴望获得理赔款的心理，以 “额外理赔” 为幌子实施欺诈。他们抓住了一些投保人在面对突如其来的 “利好消息” 时，容易失去理性判断的弱点，诱导投保人先支付所谓的 “手续费”“保证金” 等费用，一旦投保人转账，他们便立即消失，导致投保人财产受损。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保险理赔有其固定的流程和规范，正规的保险公司在理赔时不会要求投保人先交手续费等费用。理赔款会直接打到投保人在保险公司预留的银行账户中，无需额外支付任何费用。

如果接到自称保险公司的理赔电话，应第一时间通过保险公司官方客服电话或官方 APP 进行核实。可以在保险公司的官方网站上查询到正确的客服电话，不要拨打对方提供的可能存在风险的号码。同时，要仔细核实对方的身份信息，如工号、姓名等，并要求对方提供相关的理赔文件和说明。

切勿向陌生账户缴纳任何名义的费用。在涉及资金转账时，一定要保持高度警惕，确认收款方的身份和账户信息的真实性。如果对方要求将钱转到个人账户或不知名的公司账户，很可能是欺诈行为，应立即拒绝。