案例简介：

李XX于2025-5-20以信函形式向当地金融监管部门投诉，述XX保险公司的业务员以欺骗形式诱导其父亲投保一份健康保险，，让其父亲在投保时故意隐瞒合同的重要情况，对健康告知不需要如实告知，而且风险提示语录抄写及签名都是业务员代签，要求全额退保。

风险分析：

XX保险公司在接到举报后，迅速开展调查，经核实，李先生的父亲在投保过程中不存在任何所谓的不如实告知及代签名的情况，且李先生父亲投保的是重疾险，不属于新型产品及分红险，不存在需要抄写风险提示语的情形，与投诉中所描述严重不符合，疑似代理退保。

经保险公司的详细解释，并解释好保险责任，并指出“代理退保”风险高，且对客户造成损失，经工作人员的认真分析，最终客户决定继续持有该保单。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

现在社会上有一些非法机构及个人以非法牟利为目的，通过电话、各类平台发布虚假信息，以可以“全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”，并伪造证据材料。，并以此收取高额手续费，这种行为严重扰乱保险市场正常经营秩序也损害了保险消费者的合法权益。

建议金融消费者在投保过程中，要通过正规途径投保，并认真阅读条款，如果有诉求也应该通过正规途径反映问题，不要轻信所谓的代理全额退保，以造成不不要的损失，甚至自己的保险权益受到侵害。